En la actualidad, el Internet se ha convertido en una herramienta que les permite a las personas trabajar con muchas cosas. Entre las acciones que realizan las personas utilizando el Internet es la promoción de productos y marcas. Para trabajar con esto existe un concepto llamado marketing digital.
Hoy en día es muy común que las personas busquen productos o servicios utilizando Internet, ya sea para buscar buenos precios, buscar información sobre los productos o incluso para encontrar la solución a un problema determinado.
Todo esto se trabaja utilizando el marketing digital, el cual se caracteriza por la implementación de acciones que se pueden realizar utilizando medios digitales, cuyo objetivo principal es la promoción de marcas y/o productos.
Índice de contenido
- 1 ¿Qué es el marketing digital?
- 2 Historia del marketing digital
- 3 Conceptos básicos del marketing digital
- 4 Las estrategias de marketing digital que existen
- 5 ¿Cómo desarrollar un plan de marketing digital?
- 6 Características del marketing digital
- 7 Importancia del marketing digital
- 8 Ventajas del marketing digital
- 9 Diferencia entre el marketing digital y el marketing tradicional
- 10 Principales herramientas de marketing digital
- 11 Conclusión
- 12 Enlaces que te pueden interesar
- 13 Palabras finales
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital (también llamado, Marketing Online, Cibermarketing, Mercadotecnia Digital o Marketing en Internet) es la aplicación de una serie de estrategias y técnicas comerciales que se ejecutan en medios digitales para la promoción de marcas, empresas o negocios en Internet.
El marketing online es aquel marketing que utiliza dispositivos electrónicos tales como: computador personal, laptop, teléfono inteligente, Tablet, consola de video juegos y Smart TV para aplicar la comercialización. Este marketing aplica tecnologías tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales.
La tendencia del marketing digital es realizar la combinación de diferentes técnicas como marketing de contenidos, marketing de redes sociales, marketing de influencers, publicidad programática, email marketing, SEO, SEM, etc. Este marketing se diferencia del marketing tradicional en el uso de herramientas digitales.
Historia del marketing digital
La palabra “marketing digital” fue usada por primera vez en los años de 1990. Desde el año 2000 al 2010, el marketing online se convirtió es una forma muy eficaz de establecer una relación con el consumidor de forma relevante y profunda. Esto ha llevado al crecimiento enorme de la publicidad digital, lo que ha ayudado a la evolución del marketing.
En los años 2012 y 2013 las estadísticas indicaron que el marketing digital siguió creciendo más y más. El crecimiento en los medios digitales se estima en 4.5 billones de anuncios en Internet servidos anualmente, con lo cual el gasto en medios digitales creció en un 48% en 2010.
El marketing digital ha aumentado en popularidad al pasar el tiempo, esto principalmente en ciertos países. En los EE.UU. ‘marketing online’ sigue siendo muy frecuente, en Italia es indicado como ‘marketing web‘, sin embargo en Reino Unido y todo el mundo, ‘marketing digital’ se ha convertido en el término más común, esto después del año 2013.
Conceptos básicos del marketing digital
El mundo del marketing digital cuenta con una serie de conceptos que es importante conocer. Estos conceptos te van a proporcionar los conocimientos necesarios para comprender todo lo que tiene que ver con este marketing.
A continuación se presentan los principales conceptos básicos del marketing online:
Lead
Los leds son contactos que consigues realizando una estrategia de Inbound Marketing o email marketing, donde dejan su información que te permiten identificar posibles clientes para enviarles contenido relevante para adquirir productos o servicios.
Landing Page
Son aquellas páginas cuyo objetivo fundamental es conseguir la información de los usuarios para convertirlos en leads.
La idea de esto es que los usuarios entren a estas páginas, y por dejar su información van a recibir algo a cambio.
SEO
El SEO o posicionamiento en buscadores es un conjunto de técnicas destinadas a mejorar la posición de un sitio web en los resultados de búsqueda. Existen dos formas de aplicar SEO que son SEO On Page y SEO Off Page, donde cada una de ellas se aplica para distintos fines.
Persona
Las personas representan perfiles semificticios, los cuales están fundamentados en sus consumidores reales, y que representan un comprador ideal. De esta forma logras crear acciones más direccionadas a las personas correctas, ahorrando de esta manera tiempo y dinero.
Embudo de ventas
El embudo de ventas es una serie de etapas por las que cruza un usuario para ser un cliente permanente de una empresa. Las principales etapas del embudo de ventas son: Atracción, consideración y decisión.
Segmentación
La segmentación es el proceso de promocionar un producto o servicio a cierta audiencia de posibles clientes con características muy específicas. Un ejemplo de esto es segmentar una promoción a solo mujeres o solo hombres.
CTA
Los Calls to Action (CTA) son llamadas que llevan a la acción que las personas deben cumplir al visitar una web, para que continúen en el flujo de un embudo de ventas y lleguen al instante de la compra preparados para el consumo.
Fidelización
La fidelización es una serie de acciones que una empresa realiza para lograr que sus clientes continúen comprando los productos y servicios que compraron anteriormente.
Esto aumentará enormemente las ventas y otros beneficios.
CMS
Un gestor de contenido (CMS) es una herramienta les permite a las personas poder crear y administrar su sitio web o blog de una forma muy sencilla. Un CMS te puede facilitar la vida a la hora de administrar tu sitio web o blog.
ROI
El retorno de inversión (ROI) representa una fórmula matemática que permite conocer la rentabilidad que se puede conseguir luego de aplicar una acción comercial que se realice. La fórmula del ROI es: (Beneficio ($) – Inversión ($) / Inversión total) x 100%.
KPIs
Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) son una serie de métricas sobre acciones y áreas, que ayudan a identificar que tan efectiva es una estrategia de marketing digital. Algunos tipos de KPIs son: primarios, secundarios y prácticos.
Diseño Responsive
El diseño responsivo es la capacidad que tiene una web para adaptarse de forma visual a los diversos tamaños de pantalla que el usuario puede utilizar para ver una web. Una página web que tenga un diseño responsivo podrá ser vista sin problemas desde una laptop, Tablet móvil, etc.
Flujo de Nutrición
Es un proceso de automatización de Marketing digital donde una acción por parte del usuario es un disparador para una serie de mensajes de correo electrónico, cuyo objetivo de ayudar a un usuario a ir por el embudo de ventas.
Viralidad
La viralidad es la capacidad que posee una publicación o contenido de ser visto por muchas personas en muy poco tiempo.
El poder de la viralidad es enorme, ya que permite alcanzar millones de personas.
Growth Hacking
Growth Hacking (en español, aprendiendo hábitos de crecimiento) pretende conseguir vías para el desarrollo de negocios- Esto es algo que se refiere a una mentalidad de grupo más que una estrategia. Esto cuenta con tres puntos principales: creatividad, automatización y experiencia en análisis de datos
Link Building
El link building es parte del SEO, y es una serie de técnicas que permiten conseguir que otras páginas tengan enlaces hacia tu sitio web. Su objetivo es conseguir mejorar el posicionamiento de un sitio web en los buscadores.
CAC
Costo de Adquisición de Clientes (CAC) representa un dato de tipo numérico que indica la cantidad de dinero que debe invertir una determinada empresa para conseguir un nuevo cliente. Esto está presente en casi cualquier área de marketing de una empresa.
Engagement
El engagement representa el nivel de identificación emocional que tienen los diversos clientes y prospectos con algún producto y/o servicio. Se puede medir en base a los momentos o lugares donde existe cierta interacción entre los clientes y la empresa.
CRM
Customer Relationship Management (CRM) o gestión de relación con los clientes es un programa informático creado para llevar el control de aquellos aspectos relacionados con los datos de los posibles clientes, con el propósito de asegurar su satisfacción.
Conversión
La conversión es el proceso de atraer personas a tu lista de contactos para lograr llevarlos al final de tu embudo de ventas. El objetivo de esto descubrir dónde las conversiones no están siendo aprovechadas dentro de un blog o sitio web. Y la mejor manera de lograrlo es analizar datos y realizar pruebas.
Las estrategias de marketing digital que existen
El marketing digital posee una enorme diversidad de estrategias, disciplinas y técnicas puntuales. De acuerdo a esto, existen una gran cantidad de formas o estrategias de aplicar el marketing online.
A pesar de que existen muchas formas de aplicar marketing digital, existen algunas que se han destacado por ser utilizadas por la mayoría de los aplican este marketing. A continuación se presentan las diferentes estrategias que marketing digital que existen:
Inbound Marketing
La estrategia de Inbound Marketing se basa en el objetivo de quien este aplicando esta estrategia sea encontrado por las personas. Con esta estrategia, las diversas empresas buscan entender los problemas de las personas para así, de esta forma, ofrecerles soluciones.
En la actualidad existen muchas herramientas para encontrar los diversos intereses de los consumidores. Al aplicar esta estrategia, entonces consigues audiencia, y de esta forma creas un canal d comunicación con tus posibles clientes.
En base a esto, tus publicaciones comienzan a ser buscadas por más personas interesadas. Por medio del canal de comunicación que se forma con la estrategia, es posible comprender los diversos intereses de las personas, y así proceder a resolverlos.
Marketing de Contenido
El marketing de contenido es proceso mediante el cual se crea contenido de información valiosa y relevante, esto para atraer audiencia y motivar a las personas. El objetivo de aplicar esta estrategia es posicionar tu marca para ofrecer soluciones a las personas.
Para lograr aplicar el marketing de contenido es necesario que tu contenido sea visible en los lugares de Internet donde más interese tu contenido. Existen varios métodos para esto, tales como un blog corporativo, la web de una empresa y perfiles en redes sociales.
Email Marketing
El email marketing es una estrategia de marketing digital que consiste en el envío de mensajes a una serie de contactos adquiridos por algún individuo o empresa. Este marketing puede ser usado para el fortalecimiento de tu marca, generación de ventas, generación de clientes, etc.
La forma de comunicación directa con el usuario es una herramienta impresionante, y puede proveer resultados bastante efectivos. De hecho es posible segmentar tu lista siguiendo varios factores, como la tasa de apertura de los emails, descargas de un material, entre otros.
Redes Sociales
Las redes sociales son una de las mejores estrategias actuales de aplicar marketing digital, por lo que tener una página en las mejores redes sociales se ha transformado en algo esencial. Ya sea para promover contenidos o para que los usuarios conozcan tu empresa.
Tener presencia en las redes sociales es de suma importancia para que los consumidores puedan elegir una marca. Esto ayuda a la empresa a brindar productos y servicios de una forma más personalizada.
Una buena estrategia de marketing de redes sociales debe permitir una generación efectiva de tráfico para el dominio de una marca o empresa, pero también es un canal para la comunicación de marcas.
Optimización de Conversión – CRO
El CRO representa todo esfuerzo por aumentar la tasa de conversión para lograr un objetivo. Esto ayuda a disminuir la fricción para así aumentar la cantidad de personas que realizan las acciones.
Con esta estrategia el objetivo es conseguir presencia online que realice parte de proceso de compra por parte del cliente, educándolo sobre diversos problemas y oportunidades a los que se enfrenta, de tal manera que se genere valor para el producto o servicio.
Al aplicar esta estrategia, lo que se busca es que el cliente efectué un conjunto de acciones que serán indicadores de que un cliente está próximo a adquirir el producto o servicio indicado. Esto hace que el CRO actúe de forma que tienda a maximizar la tasa de conversión con el fin de que una gran cantidad de clientes realice la compra.
Marketing de Búsqueda – SEM.
Los buscadores son de gran utilidad para implementar estrategias de marketing que trabajen con medios orgánicos o de pago. Cuando los usuarios realizan una búsqueda, esos mecanismos mostrarán página útiles, donde algunos serán anuncios. Por este motivo, este marketing abarca bastante, incluso dentro del SEM está el SEO.
En las búsquedas, los anuncios se muestran primero y luego los resultados orgánicos, ya que los motores de búsquedas están muy preocupados por la experiencia del usuario, y de esta forma pueden llegar a usuarios que tienen propósitos comerciales.
Las principales estrategias de SEM son: PPC, Display Ads, Remarketing, Anuncios en redes sociales, entre otros más.
SEO (Posicionamiento en buscadores)
El SEO es una serie de técnicas que son aplicadas sobre un sitio web para mejorar la posición de dicha web en los resultados de búsqueda. Con esta estrategia de marketing lo que se busca es atraer clientes potenciales sin tener que pagar.
Existen varias técnicas que se deben aplicar para indicarle a los buscadores que tu sitio web puede proveer la mejor experiencia a los usuarios, para de esta manera aparecer lo más arriba posible. Optimizar tu web significa dejarlas comprensibles para las personas y los bots.
Existen dos formas de aplicar SEO a un sitio web que son SEO On Page y SEO Off Page. El primero se realiza dentro del mismo sitio web y la segunda se realiza fuera de la web.
Marketing por vídeo
El marketing por video es aquella estrategia de marketing digital que utiliza el material audiovisual para la transmisión de mensajes. Con esta estrategia se busca crear contenido visual, adaptarlo a las plataformas y subir los videos.
Existen muchas plataformas que te permiten trabajar con videos y trabajar con este marketing. Las principales plataformas para estos son: YouTube, Facebook, Instagram, etc.
Marketing local
El marketing local es el conjunto de estrategias de marketing que se efectúan para promocionar una determinada marca con estrategias orientadas a segmentación local. Su objetivo fundamental es conseguir clientes que se encuentren cerca del negocio o empresa.
En el mundo e Internet esto se puede lograr utilizando medios de geolocalización como beacon. Esta tecnología se puede implementar en determinadas tiendas físicas para monitorear aquellos que generan más interés.
Marketing Mobile
Este marketing representa tolas las acciones de promoción que están creadas para dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tablets. Este tipo de marketing digital es relevante en épocas donde el 80% de los usuarios navegan por Internet con su celular y el 88% buscan negocios con el móvil.
Algunas de las ventajas que tiene este tipo de marketing son las siguientes:
- publicidad todos los días;
- comunicación con el target;
- mayor costo que las campañas masivas;
- resultados sencillos de medir;
- bastante alcance, entre otros.
Marketing convencional
Este marketing tiene el objetivo establecer una relación con los futuros clientes, utilizando la conversación personalizada por medio de una persona real o un chatbot. Esta forma de marketing muy útil para darle al cliente un servicio personalizado.
Este concepto de marketing está orientado al feedback. Es decir, escuchar a los posibles clientes potenciales de forma individual, comprender sus preocupaciones y necesidades para así proporcionarles contenidos útiles de acuerdo a sus solicitudes.
Marketing de afiliados
Una forma bastante común de obtener ingresos utilizando el Marketing Digital es por medio de afiliados. Si vendes algún producto, entonces podrás crear una red de blogs que pueden comercializar tu producto o servicio a cambio de una comisión.
De la misma forma, si eres dueño de un blog y recibes bastante tráfico, entonces podrás ser remunerado por generar ventas para un productor. Generalmente, esto es realizado por medio de algún banner o de contenidos patrocinados.
¿Cómo desarrollar un plan de marketing digital?
Desarrollar un plan de marketing online conlleva trabajar con una serie pasos para lograrlo de forma efectiva. Inicialmente es necesario establecer los objetivos que quieres lograr al aplicar un plan de marketing digital, y para lograrlo es necesario realizar varias acciones.
Al tratar de prever los posibles escenarios y documentar una serie de acciones, se está hablando del desarrollo de un plan de marketing, donde las diferentes fuentes de datos posibles son utilizadas.
Por ejemplo, si deseas tener más ventas, un buen objetivo de marketing puede ser un aumento en la cantidad de leads calificados. En base a esto, es posible establecer un plan de marketing online para hacer que ese objetivo suceda.